Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan onglaju

Sebelum anda membuka akaun atau menggunakan mana-mana bahagian platform onglaju, sila baca Terma dan Syarat ini dengan teliti — ia menerangkan hak anda, tanggungjawab anda, dan cara kami…

Terma dikemaskini secara berkalaMerangkumi akaun, pembayaran & dataTertakluk kepada undang-undang MalaysiaVersi terkini sentiasa di halaman ini
onglaju Terma dan Syarat Penggunaan onglaju
HUBUNGI KAMI SEKARANG

Cara Menghubungi Pasukan Sokongan Terma

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkenaan Terma dan Syarat ini, atau ingin meminta penjelasan tentang hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Semua pertanyaan berkaitan Terma akan diproses dalam tempoh 24 jam bekerja.

Team online

Live Chat

Hubungi ejen kami secara terus melalui Live Chat dalam platform untuk pertanyaan segera berkaitan Terma dan Syarat, tersedia tujuh hari seminggu semasa waktu operasi kami.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan terperinci berkaitan Terma, hak akaun atau pertikaian transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX ke alamat e-mel sokongan kami dan kami akan membalas dalam 24 jam.

Pusat Bantuan

Lawati bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk membaca artikel Terma yang dikategorikan mengikut topik — pendaftaran, pembayaran, penutupan akaun dan lain-lain.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara onglaju Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami membina setiap proses dalam platform ini — dari penyimpanan data peribadi hingga pengesahan pengeluaran — untuk memastikan akaun anda kekal selamat dan semua rekod transaksi tepat.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi enkripsi. Kami hanya menyimpan maklumat yang diperlukan untuk menjalankan akaun anda dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki prestasi untuk memastikan platform berjalan lancar. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa menjejaskan fungsi akaun asas.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan had log masuk automatik. Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan dan perlu melaporkan akses tanpa kebenaran kepada kami dengan segera.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi, termasuk semua deposit dan pengeluaran melalui FPX dan kaedah pembayaran lain, disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia sebelum dihapuskan secara selamat.

Permohonan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau penghapusan data peribadi anda. Hantar permohonan melalui e-mel sokongan kami dengan subjek 'Permohonan Data' dan kami akan memproses dalam tujuh hari bekerja.

Ketidaksesuaian dan Penggantungan Akaun

Kami berhak menggantung atau menutup akaun yang melanggar Terma ini, termasuk percubaan penipuan atau penyalahgunaan sistem pembayaran. Baki yang sah akan dipulangkan setelah siasatan selesai mengikut prosedur kami.

Soalan Lazim tentang Terma dan Syarat

Berikut ialah soalan yang kerap ditanya tentang Terma dan Syarat onglaju. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan kami melalui Live Chat atau e-mel.

Kami mengemas kini Terma apabila terdapat perubahan pada perkhidmatan, keperluan undang-undang atau kaedah pembayaran. Tarikh kemas kini terkini akan terpapar di bahagian atas halaman ini dan notis akan dihantar ke e-mel berdaftar anda.

Sekiranya anda tidak menerima perubahan Terma yang baharu, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa perubahan tersebut. Hubungi sokongan kami dan kami akan memproses penutupan serta baki akaun yang layak.

Terma am adalah sama untuk semua kaedah pembayaran. Walau bagaimanapun, polisi pengesahan dan masa pemprosesan mungkin berbeza antara Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mengikut prosedur pembekal masing-masing.

Hantar permohonan bertulis ke e-mel sokongan kami dengan subjek 'Permintaan Data Peribadi'. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menyediakan salinan data yang kami simpan dalam tempoh 14 hari bekerja.

Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan. Sebarang baki yang sah akan diproses melalui kaedah pembayaran asal anda, tertakluk kepada pengesahan identiti.

Akses kepada platform tertakluk kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang setempat membenarkannya. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di lokasi anda.

Laporkan sebarang pertikaian transaksi dalam tempoh 30 hari melalui e-mel sokongan dengan menyertakan nombor rujukan transaksi. Pasukan kami akan menyiasat bersama pembekal pembayaran dan memberikan kemas kini dalam tiga hari bekerja.